KHÓA HỌC CHỨNG CHỈ LỄ TÂN VĂN PHÒNG 0939393723, ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN VĂN PHÒNG CHUYÊN NGHIỆP, ĐỊA CHỈ HỌC LỄ TÂN HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG CẤP TỐC 0939393723,HOC NHANH CHUNG CHI LE TAN HANH CHINH VAN PHONG, khai giảng lớp lễ tân văn phòng, khóa học lễ tân văn phòng TẠI HÀ NỘI, lễ tân văn phòng tại hà nội 0939393723, học lễ tân văn phòng cấp tốc, khóa học lễ tân văn phòng cơ bản,học lễ tân văn phòng uy tín hà nội, chứng chỉ ngắn hạn lễ tân văn phòng, HỌC LỄ TÂN VĂN PHÒNG TẠI ĐÂU 0939393723TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VĂN LANG HÀ NỘI Địa chỉ: Tầng 1 - Số 457 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Hotline: 093 9393 723 ( Khuyên – P. Đào tạo)KHÓA HỌC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG1. Đối tượng • Cán bộ, nhân viên có liên quan đến nghiệp vụ • Cán bộ, nhân viên trong khách sạn hoặc phòng hành chính của các cơ quan • Nhân viên lễ tân của các cơ quan, tổ chức2. Thời gian đào tạo và học phí - Học phí: 2.500.000VNĐ/ khóa/ Học viên - Thời gian học: 3 tháng3. Nội dung khóa học - Vai trò, nhiệm vụ, yêu cầu đối với một lễ tân chuyên nghiệp - Khái niệm và ý nghĩa của giao tiếp + Các hình thức của giao tiếp: Giao tiếp trực tiếp, giao tiếp gián tiếp, giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ. + Một số nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp: Phải nghiêm túc trong công việc và trong giao tiếp; duy trì chữ tín; không phung phí thời gian và tiền bạc của mình và của người khác… + Phân tích một số tình huống cụ thể như: nghệ thuật chào hỏi khách hàng; nghệ thuật xử lý phàn nàn của khách hàng; nghệ thuật xin lỗi khách hàng; thu nhận và cách xử lý tốt phản hồi của khách hàng… - Nghiệp vụ lễ tân giao tiếp Hành chính và Văn hóa công sở: + Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp + Nghi thức nhà nước + Nghi thức đón và tiếp khách + Nghi thức hội họp + Tổ chức tiệc chiêu đãi + Chọn quà tặng và nghi thức tặng quà - Giao tiếp hành chính + Vai trò và tầm quan trọng của giao tiếp hành chính. + Những nguyên tắc trong giao tiếp hành chính. + Cách ứng xử cụ thể trong giao tiếp hành chính. . Ứng xử trong quan hệ giao tiếp giữa cấp trên với cấp dưới . Ứng xử trong quan hệ giao tiếp với đồng nghiệp . Ứng xử trong quan hệ giao tiếp với đối tác và khách đến giao dịch - Một số kỹ năng trong giao tiếp: + Kỹ năng nghe (Nghe trong Giao tiếp, Nghe tích cực, nghe có hiệu quả…) + Kỹ năng nói (Kỹ năng sử dụng ngôn từ và phi ngôn từ, kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp) + Kỹ năng phản hồi (Nguyên tắc chung, phản hồi phi ngôn từ, phản hồi ngôn từ, cách đặt câu hỏi phản hồi thông tin…) + Một số kỹ năng khác: Cách chảo hỏi, bắt tay, giới thiệu,trao danh thiếp, tiếp khách,trang phục,tặng quà, giao tiếp điện thoại,… + Kỹ năng tổ chức hội nghị hội thảo 4. Thủ tục nhập học: - Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trường - Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương - Bản sao giấy khai sinh có công chứng - Ba ảnh 4x6 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh) - Giấy khám sức khỏe Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc Liên hệ: TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN LANG HÀ NỘI CS1: Toà nhà C1, Chung cư KCN Bắc Thăng Long, Kim Chung, Đông Anh, Hà Nội CS2: Số 457 Đường Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội CS3: Số 4 Tiểu La, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng CS4: Số 195 Đường D2, P.25, Q. Bình Thạnh, TP Hồ Chí MinhHotline: 0939393723 (Khuyên – phòng đào tạo)Email: khuyenbt@giaoducvietnam.edu.vn Wesite: www.caodangvanlang.edu.vn Khóa học lễ tân tại hà nội Chứng chỉ lễ tân cấp tốc 0939393723 Địa chỉ học lễ tân văn phòng 0939393723 Chứng chỉ lễ tân chuyên nghiệp 0939393723 Đào tạo lễ tân cơ bản văn phòng Chứng chỉ cấp tốc lễ tân 0939393723 Học lễ tân tại hà nội Cấp nhanh chứng chỉ lễ tại đâu hà nội 0939393723 Lớp học lễ tân uy tín hà nội HOC LE TAN VAN PHONG 0939393723 KHAI GIANG LOP LE TAN CHUYEN NGHIEP
